Privacitat i dades personals

Dades recollides

A través del formulari: nom, empresa, email, telèfon, país, volum estimat i missatge.

Finalitat

Respondre a la vostra sol·licitud comercial i assegurar el seguiment de la relació.

Base jurídica

Interès legítim comercial (prospecció B2B) i mesures precontractuals.

Termini de conservació

3 anys com a màxim des de l'últim contacte.

Els vostres drets

Accés, rectificació, oposició i supressió de les vostres dades: escriviu a contact@ostraregal.com.

Compte de client i sol·licituds d'esdeveniment

Si creeu un compte o envieu una sol·licitud d'esdeveniment fora de zona, conservem el vostre nom, email, telèfon, el lloc, la data i la composició de l'esdeveniment, únicament per organitzar la prestació. Cada sol·licitud es conserva 400 dies després de la seva darrera actualització; el compte, per la seva banda, es conserva fins que en sol·liciteu la supressió, en qualsevol moment, escrivint-nos a través del formulari de contacte. Si deseu adreces de lliurament al vostre compte, s'hi conserven fins que les elimineu o sol·liciteu la supressió del compte. El vostre compte mostra també l'historial de les comandes fetes amb la seva adreça d'email; aquestes comandes es conserven tal com s'indica a l'apartat «Comandes en línia».

Si demaneu un pressupost de barra d'ostres per correu electrònic, o si comenceu una reserva sense acabar-la, conservem durant 90 dies el vostre nom, el vostre correu electrònic, el vostre telèfon, així com el lloc, la data i la composició de l'esdeveniment, per poder-vos tornar a trucar; després, aquestes dades s'eliminen automàticament.

Per a un pressupost conservem a més, durant aquests mateixos 90 dies, l'empresa i l'adreça si les heu indicat, així com el pressupost mateix i la seva composició. L'enllaç i el codi QR del vostre pressupost permeten tornar a obrir aquesta composició i el document: compartiu-los només amb les persones interessades.

Quan el nostre equip prepara una comanda a petició vostra, la cistella i les dades de contacte que ens heu comunicat es conserven darrere l'enllaç que se us envia. Aquest enllaç deixa de funcionar al cap de 14 dies. Les vostres dades de contacte se suprimeixen tan bon punt la comanda es paga o l'enllaç s'anul·la, i el conjunt de les dades, com a màxim 15 dies després de la preparació. Qualsevol persona a qui transmeteu aquest enllaç pot llegir-les.

Finestra de correu: codi personal i novetats

Si deixeu la vostra adreça de correu a la finestra que ofereix un codi de descompte, conservem aquesta adreça, la data del vostre consentiment i el codi personal que se us ha enviat. Els fem servir per enviar-vos aquest codi i, perquè heu marcat la casella prevista, les novetats d'Ostra Regal. Podeu retirar el consentiment en qualsevol moment amb un simple correu a contact@ostraregal.com; les vostres dades es conserven 3 anys com a màxim des del nostre darrer contacte i després se suprimeixen.

Comandes en línia

Quan demaneu ostres a la botiga en línia, recollim el vostre nom, el vostre correu electrònic, el vostre telèfon, la vostra adreça de lliurament o el punt de recollida triat, el dia de recepció, així com el contingut i l'import de la comanda. Aquestes dades serveixen per preparar, enviar o lliurar-vos la comanda, confirmar-vos-la per correu electrònic, localitzar-vos el dia del lliurament i portar la nostra comptabilitat. El tractament es basa en l'execució del contracte de venda i en les nostres obligacions legals. El pagament es fa a les pàgines segures de Stripe: no rebem ni conservem el número de la vostra targeta.

Aquestes dades només es transmeten als proveïdors necessaris per a la comanda: Stripe per al pagament, Vercel per a l'allotjament del lloc i el registre de les comandes, Odoo, el nostre programari de gestió de comandes, Google (Gmail) per a l'enviament dels correus electrònics i el transportista France Express per al lliurament. No es transmeten a cap altre tercer.

Les dades d'una comanda es conserven 10 anys, termini de conservació dels documents comptables previst pel Codi de comerç francès. Podeu exercir en qualsevol moment els vostres drets d'accés i de rectificació; la supressió es produeix en acabar aquest termini.

Contacte

contact@ostraregal.com

Mesura d'audiència

Fem servir PostHog, una eina de mesura d'audiència allotjada a la Unió Europea. Sense el vostre consentiment, la mesura és anònima: no s'hi instal·la cap galeta, no es conserva la vostra adreça IP i res no permet reconèixer-vos d'una visita a l'altra.

Si ho accepteu, s'hi instal·la una galeta i la vostra navegació s'enregistra de manera anonimitzada (pàgines vistes, clics, desplaçaments) per entendre en quin punt s'atura el recorregut. Els camps que ompliu —nom, adreça electrònica, dades de contacte— resten ocults a l'enregistrament, i el pagament es fa a les pàgines segures de Stripe, fora d'aquest lloc. Els enregistraments es conserven durant el termini definit al nostre projecte de PostHog i després s'eliminen automàticament.

Publicitat: amb el vostre consentiment, fem servir també Google Ads (Google Ireland Limited) per saber quins anuncis han portat a una comanda o a una reserva, i per mostrar-vos els nostres anuncis en altres llocs. En aquest cas s'hi instal·len galetes de Google; sense el vostre consentiment no es carrega cap script de Google. No transmetem a Google ni el vostre nom, ni la vostra adreça electrònica, ni la vostra adreça: només les pàgines visitades, els articles afegits a la cistella, i l'import i la referència de la comanda.

Podeu retirar el consentiment en qualsevol moment: l'enllaç «Gestiona les galetes», al peu de cada pàgina, torna a mostrar l'avís. El rebuig atura l'enregistrament i esborra la galeta; la mesura anònima continua.