Privacy & dati personali

Dati raccolti

Tramite il modulo: nome, azienda, email, telefono, paese, volume stimato e messaggio.

Finalità

Rispondere alla vostra richiesta commerciale e curare il seguito della relazione.

Base giuridica

Legittimo interesse commerciale (prospezione B2B) e misure precontrattuali.

Periodo di conservazione

Massimo 3 anni dall'ultimo contatto.

I vostri diritti

Accesso, rettifica, opposizione e cancellazione dei vostri dati: scrivete a contact@ostraregal.com.

Account cliente e richieste di evento

Se create un account o inviate una richiesta di evento fuori zona, conserviamo il vostro nome, email, telefono, il luogo, la data e la composizione dell'evento, al solo scopo di organizzare la prestazione. Ogni richiesta viene conservata 400 giorni dopo il suo ultimo aggiornamento; l'account, invece, viene conservato finché non ne richiedete la cancellazione, in qualsiasi momento, scrivendoci tramite il modulo di contatto. Se salvate indirizzi di consegna nel vostro account, vi restano conservati finché non li eliminate o non richiedete la cancellazione dell'account. Il vostro account mostra anche lo storico degli ordini effettuati con il suo indirizzo email; tali ordini restano conservati come indicato nella sezione «Ordini online».

Se richiedete un preventivo per il bar delle ostriche via e-mail, o se iniziate una prenotazione senza completarla, conserviamo per 90 giorni il vostro nome, la vostra e-mail, il vostro telefono, nonché il luogo, la data e la composizione dell'evento, per potervi richiamare; in seguito questi dati vengono eliminati automaticamente.

Per un preventivo conserviamo inoltre, per gli stessi 90 giorni, l'azienda e l'indirizzo se li avete indicati, nonché il preventivo stesso e la sua composizione. Il link e il codice QR del preventivo consentono di riaprire tale composizione e il documento: trasmetteteli soltanto alle persone interessate.

Quando il nostro team prepara un ordine su vostra richiesta, il carrello e i recapiti che ci avete comunicato vengono conservati dietro il link che vi viene inviato. Questo link smette di funzionare dopo 14 giorni. I vostri recapiti vengono eliminati non appena l'ordine è pagato o il link è annullato, e l'insieme dei dati al più tardi 15 giorni dopo la preparazione. Chiunque riceva da voi questo link può leggerli.

Pop-up e-mail: codice personale e novità

Se lascia il suo indirizzo e-mail nella finestra che propone un codice sconto, conserviamo quell'indirizzo, la data del suo consenso e il codice personale che le è stato inviato. Li usiamo per inviarle questo codice e, poiché ha spuntato la casella prevista, le novità di Ostra Regal. Può ritirare il consenso in qualsiasi momento con una semplice e-mail a contact@ostraregal.com; i suoi dati sono conservati per un massimo di 3 anni dal nostro ultimo contatto, poi eliminati.

Ordini online

Quando ordina ostriche sul negozio online, raccogliamo il suo nome, la sua e-mail, il suo numero di telefono, l'indirizzo di consegna o il punto di ritiro scelto, il giorno di ricezione, nonché il contenuto e l'importo dell'ordine. Questi dati servono a preparare, spedire o consegnarle l'ordine, a confermarlo via e-mail, a contattarla il giorno della consegna e a tenere la nostra contabilità. Il trattamento si basa sull'esecuzione del contratto di vendita e sui nostri obblighi di legge. Il pagamento avviene sulle pagine sicure di Stripe: non riceviamo né conserviamo il numero della sua carta.

Questi dati sono trasmessi soltanto ai fornitori necessari all'ordine: Stripe per il pagamento, Vercel per l'hosting del sito e la registrazione degli ordini, Odoo, il nostro software di gestione degli ordini, Google (Gmail) per l'invio delle e-mail e il corriere France Express per la consegna. Non sono trasmessi a nessun altro terzo.

I dati di un ordine sono conservati per 10 anni, durata di conservazione dei documenti contabili prevista dal codice di commercio francese. Può esercitare in qualsiasi momento i suoi diritti di accesso e di rettifica; la cancellazione avviene al termine di tale periodo.

Contatti

contact@ostraregal.com

Misurazione del pubblico

Utilizziamo PostHog, uno strumento di misurazione del pubblico ospitato nell'Unione europea. Senza il suo consenso la misurazione resta anonima: non viene installato alcun cookie, il suo indirizzo IP non viene conservato e nulla permette di riconoscerla da una visita all'altra.

Se accetta, viene installato un cookie e la sua navigazione viene registrata in forma anonimizzata (pagine viste, clic, spostamenti) per capire in quale punto il percorso si interrompe. I campi che compila — nome, indirizzo e-mail, recapiti — restano nascosti nella registrazione, e il pagamento avviene sulle pagine sicure di Stripe, fuori da questo sito. Le registrazioni sono conservate per il periodo impostato sul nostro progetto PostHog, poi eliminate automaticamente.

Pubblicità: con il suo consenso utilizziamo anche Google Ads (Google Ireland Limited) per sapere quali annunci hanno portato a un ordine o a una prenotazione, e per mostrarle i nostri annunci su altri siti. In tal caso vengono installati dei cookie di Google; senza il suo consenso non viene caricato alcuno script di Google. Non trasmettiamo a Google né il suo nome, né il suo indirizzo e-mail, né il suo indirizzo: soltanto le pagine visitate, gli articoli aggiunti al carrello, l'importo e il riferimento dell'ordine.

Può revocare il consenso in qualsiasi momento: il link «Gestisci i cookie», in fondo a ogni pagina, riapre il banner. Il rifiuto interrompe la registrazione e cancella il cookie; la misurazione anonima prosegue.