Конфиденциальность и персональные данные

Собираемые данные

Через форму: имя, компания, email, телефон, страна, ожидаемый объём и сообщение.

Цель обработки

Ответ на ваш коммерческий запрос и дальнейшее сопровождение отношений.

Правовое основание

Законный коммерческий интерес (B2B-проспекция) и преддоговорные меры.

Срок хранения

Не более 3 лет с момента последнего контакта.

Ваши права

Доступ, исправление, возражение и удаление данных: напишите на contact@ostraregal.com.

Личный кабинет клиента и заявки на мероприятие

Если вы создаёте личный кабинет или отправляете заявку на мероприятие вне зоны обслуживания, мы храним ваше имя, email, телефон, место, дату и состав мероприятия — исключительно для его организации. Каждая заявка хранится 400 дней после последнего обновления; личный кабинет хранится до тех пор, пока вы не запросите его удаление — в любой момент, написав нам через форму обратной связи. Если вы сохраняете адреса доставки в личном кабинете, они хранятся там до тех пор, пока вы их не удалите или не запросите удаление кабинета. В личном кабинете также отображается история заказов, оформленных с его адресом электронной почты; эти заказы хранятся так, как указано в разделе «Онлайн-заказы».

Если вы запрашиваете смету на устричный бар по электронной почте или начинаете бронирование, не завершив его, мы храним ваше имя, адрес электронной почты, телефон, а также место, дату и состав мероприятия в течение 90 дней, чтобы иметь возможность вам перезвонить; затем эти данные автоматически удаляются.

Для сметы мы также храним в течение тех же 90 дней название компании и адрес, если вы их указали, а также саму смету и её состав. Ссылка и QR-код вашей сметы позволяют снова открыть этот состав и документ: передавайте их только тем, кого это касается.

Когда наша команда готовит заказ по вашей просьбе, корзина и контактные данные, которые вы нам сообщили, хранятся за отправленной вам ссылкой. Эта ссылка перестаёт работать через 14 дней. Ваши контактные данные удаляются, как только заказ оплачен или ссылка аннулирована, а все данные — не позднее чем через 15 дней после подготовки. Любой, кому вы передадите эту ссылку, сможет их прочитать.

Окно с адресом e-mail: персональный код и новости

Если вы оставляете адрес электронной почты в окне со скидочным кодом, мы храним этот адрес, дату вашего согласия и отправленный вам персональный код. Мы используем их, чтобы отправить вам этот код и, поскольку вы отметили соответствующее поле, новости Ostra Regal. Вы можете отозвать согласие в любой момент, написав на contact@ostraregal.com; ваши данные хранятся не более 3 лет с момента нашего последнего контакта, затем удаляются.

Онлайн-заказы

Когда вы заказываете устрицы в интернет-магазине, мы собираем ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки или выбранный пункт выдачи, день получения, а также состав и сумму заказа. Эти данные нужны, чтобы подготовить, отправить или выдать вам заказ, подтвердить его по электронной почте, связаться с вами в день доставки и вести нашу бухгалтерию. Обработка основана на исполнении договора купли-продажи и на наших юридических обязанностях. Оплата проходит на защищённых страницах Stripe: мы не получаем и не храним номер вашей карты.

Эти данные передаются только поставщикам услуг, необходимым для выполнения заказа: Stripe для оплаты, Vercel для хостинга сайта и записи заказов, Odoo — нашей программе управления заказами, Google (Gmail) для отправки электронных писем и перевозчику France Express для доставки. Они не передаются никаким другим третьим лицам.

Данные заказа хранятся 10 лет — это срок хранения бухгалтерских документов, установленный Торговым кодексом Франции. Вы можете в любой момент воспользоваться правом на доступ к данным и их исправление; удаление производится по истечении этого срока.

Контакты

contact@ostraregal.com

Измерение посещаемости

Мы используем PostHog — сервис измерения посещаемости, размещённый в Европейском союзе. Без вашего согласия измерение остаётся анонимным: cookie не сохраняются, ваш IP-адрес не хранится, и узнать вас при следующем визите невозможно.

Если вы соглашаетесь, мы сохраняем cookie и записываем ваш визит в обезличенном виде (просмотренные страницы, клики, прокрутка), чтобы понять, на каком шаге путь прерывается. Поля, которые вы заполняете, — имя, адрес электронной почты, контактные данные — в записи скрыты, а оплата проходит на защищённых страницах Stripe, за пределами этого сайта. Записи хранятся в течение срока, заданного в нашем проекте PostHog, после чего удаляются автоматически.

Реклама: с вашего согласия мы также используем Google Ads (Google Ireland Limited), чтобы узнать, какие объявления привели к заказу или бронированию, и показывать вам нашу рекламу на других сайтах. В этом случае сохраняются cookie Google; без вашего согласия никакой скрипт Google не загружается. Мы не передаём Google ни ваше имя, ни адрес электронной почты, ни почтовый адрес — только просмотренные страницы, товары, добавленные в корзину, а также сумму и номер заказа.

Согласие можно отозвать в любой момент: ссылка «Настройки cookie» внизу каждой страницы снова открывает баннер. Отказ останавливает запись и удаляет cookie; анонимное измерение продолжается.