Конфіденційність і персональні дані

Які дані збираємо

Через форму: ім'я, компанія, email, телефон, країна, орієнтовний обсяг і повідомлення.

Мета обробки

Відповісти на ваш комерційний запит і супроводжувати подальшу співпрацю.

Правова підстава

Законний комерційний інтерес (B2B-проспекція) та переддоговірні заходи.

Строк зберігання

Не довше 3 років від останнього контакту.

Ваші права

Доступ, виправлення, заперечення та видалення даних: напишіть на contact@ostraregal.com.

Особистий кабінет клієнта та заявки на подію

Якщо ви створюєте особистий кабінет або надсилаєте заявку на подію поза зоною обслуговування, ми зберігаємо ваше ім'я, email, телефон, місце, дату та склад події — виключно для організації заходу. Кожна заявка зберігається 400 днів після останнього оновлення; особистий кабінет зберігається доти, доки ви не попросите його видалити — у будь-який момент, написавши нам через форму зв'язку. Якщо ви зберігаєте адреси доставки в особистому кабінеті, вони зберігаються там доти, доки ви їх не видалите або не попросите видалити кабінет. В особистому кабінеті також відображається історія замовлень, оформлених з його адресою електронної пошти; ці замовлення зберігаються так, як зазначено в розділі «Онлайн-замовлення».

Якщо ви просите кошторис на устричний бар електронною поштою або починаєте бронювання, не завершивши його, ми зберігаємо ваше ім'я, адресу електронної пошти, телефон, а також місце, дату та склад події протягом 90 днів, щоб мати змогу вам передзвонити; після цього ці дані автоматично видаляються.

Для кошторису ми також зберігаємо протягом тих самих 90 днів назву компанії та адресу, якщо ви їх зазначили, а також сам кошторис і його склад. Посилання та QR-код вашого кошторису дають змогу знову відкрити цей склад і документ: передавайте їх лише тим, кого це стосується.

Коли наша команда готує замовлення на ваше прохання, кошик і контактні дані, які ви нам повідомили, зберігаються за надісланим вам посиланням. Це посилання перестає працювати через 14 днів. Ваші контактні дані видаляються, щойно замовлення оплачено або посилання скасовано, а всі дані — не пізніше ніж через 15 днів після підготовки. Будь-хто, кому ви передасте це посилання, зможе їх прочитати.

Вікно з адресою e-mail: персональний код і новини

Якщо ви залишаєте адресу електронної пошти у вікні зі знижковим кодом, ми зберігаємо цю адресу, дату вашої згоди та надісланий вам персональний код. Ми використовуємо їх, щоб надіслати вам цей код і, оскільки ви поставили відповідну позначку, новини Ostra Regal. Ви можете відкликати згоду будь-коли, написавши на contact@ostraregal.com; ваші дані зберігаються не довше 3 років від нашого останнього контакту, після чого видаляються.

Онлайн-замовлення

Коли ви замовляєте устриці в інтернет-магазині, ми збираємо ваше ім'я, адресу електронної пошти, номер телефону, адресу доставки або обраний пункт видачі, день отримання, а також склад і суму замовлення. Ці дані потрібні, щоб підготувати, відправити або видати вам замовлення, підтвердити його електронною поштою, зв'язатися з вами в день доставки та вести нашу бухгалтерію. Обробка ґрунтується на виконанні договору купівлі-продажу та на наших юридичних обов'язках. Оплата відбувається на захищених сторінках Stripe: ми не отримуємо і не зберігаємо номер вашої картки.

Ці дані передаються лише постачальникам послуг, необхідним для виконання замовлення: Stripe для оплати, Vercel для хостингу сайту та запису замовлень, Odoo — нашій програмі керування замовленнями, Google (Gmail) для надсилання електронних листів і перевізнику France Express для доставки. Вони не передаються жодним іншим третім особам.

Дані замовлення зберігаються 10 років — це строк зберігання бухгалтерських документів, установлений Торговим кодексом Франції. Ви можете будь-коли скористатися правом на доступ до даних та їх виправлення; видалення відбувається після закінчення цього строку.

Контакти

contact@ostraregal.com

Вимірювання відвідуваності

Ми користуємося PostHog — сервісом вимірювання відвідуваності, розміщеним у Європейському Союзі. Без вашої згоди вимірювання лишається анонімним: файли cookie не використовуються, ваша IP-адреса не зберігається, і впізнати вас під час наступного візиту неможливо.

Якщо ви погоджуєтеся, ми зберігаємо файл cookie й записуємо ваш візит у знеособленому вигляді (переглянуті сторінки, натискання, прокручування), щоб побачити, на якому кроці шлях уривається. Поля, які ви заповнюєте, — ім'я, адреса електронної пошти, контактні дані — у записі приховані, а оплата відбувається на захищених сторінках Stripe, поза цим сайтом. Записи зберігаються протягом строку, заданого в нашому проєкті PostHog, після чого видаляються автоматично.

Реклама: за вашою згодою ми також користуємося Google Ads (Google Ireland Limited), щоб дізнатися, які оголошення привели до замовлення чи бронювання, і показувати вам нашу рекламу на інших сайтах. У такому разі зберігаються файли cookie Google; без вашої згоди жоден скрипт Google не завантажується. Ми не передаємо Google ні вашого імені, ні адреси електронної пошти, ні поштової адреси — лише переглянуті сторінки, товари, додані до кошика, а також суму та номер замовлення.

Згоду можна відкликати будь-коли: посилання «Налаштування cookie» внизу кожної сторінки знову відкриває банер. Відмова зупиняє запис і видаляє файл cookie; анонімне вимірювання триває.