Prywatność i dane osobowe

Zbierane dane

Przez formularz: imię i nazwisko, firma, e-mail, telefon, kraj, szacowany wolumen i wiadomość.

Cel przetwarzania

Odpowiedź na zapytanie handlowe i dalsza obsługa relacji.

Podstawa prawna

Prawnie uzasadniony interes handlowy (prospekcja B2B) oraz działania przedumowne.

Okres przechowywania

Maksymalnie 3 lata od ostatniego kontaktu.

Twoje prawa

Dostęp, sprostowanie, sprzeciw i usunięcie danych: napisz na contact@ostraregal.com.

Konto klienta i zgłoszenia wydarzeń

Jeśli założysz konto lub wyślesz zgłoszenie wydarzenia poza obszarem obsługi, przechowujemy Twoje imię i nazwisko, e-mail, telefon, miejsce, datę i skład wydarzenia, wyłącznie w celu jego organizacji. Każde zgłoszenie jest przechowywane przez 400 dni od ostatniej aktualizacji; konto natomiast jest przechowywane do momentu, w którym poprosisz o jego usunięcie, w dowolnym momencie, pisząc do nas przez formularz kontaktowy. Jeśli zapiszesz na koncie adresy dostawy, są one tam przechowywane do czasu, aż je usuniesz lub poprosisz o usunięcie konta. Na koncie widoczna jest również historia zamówień złożonych z użyciem jego adresu e-mail; zamówienia te są przechowywane zgodnie z opisem w części „Zamówienia online”.

Jeśli poprosisz o wycenę baru ostrygowego e-mailem albo rozpoczniesz rezerwację i jej nie dokończysz, przez 90 dni przechowujemy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz miejsce, datę i skład wydarzenia, aby móc do Ciebie oddzwonić; potem dane te są automatycznie usuwane.

W przypadku wyceny przechowujemy również, przez te same 90 dni, nazwę firmy i adres, jeśli zostały podane, a także samą wycenę i jej skład. Link i kod QR z wyceny pozwalają ponownie otworzyć ten skład oraz dokument: przekazuj je wyłącznie osobom zainteresowanym.

Gdy nasz zespół przygotowuje zamówienie na Twoją prośbę, koszyk i przekazane nam dane kontaktowe są przechowywane pod linkiem wysłanym do Ciebie. Ten link przestaje działać po 14 dniach. Twoje dane kontaktowe są usuwane, gdy tylko zamówienie zostanie opłacone lub link zostanie anulowany, a wszystkie dane — najpóźniej 15 dni po przygotowaniu zamówienia. Każda osoba, której przekażesz ten link, może je odczytać.

Okno e-mail: kod osobisty i nowości

Jeśli zostawisz adres e-mail w oknie oferującym kod rabatowy, przechowujemy ten adres, datę Twojej zgody i wysłany Ci kod osobisty. Używamy ich, aby wysłać Ci ten kod oraz, ponieważ zaznaczyłeś(-aś) przewidziane pole, nowości Ostra Regal. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, wysyłając e-mail na adres contact@ostraregal.com; Twoje dane przechowujemy maksymalnie 3 lata od naszego ostatniego kontaktu, a następnie usuwamy.

Zamówienia online

Gdy zamawiają Państwo ostrygi w sklepie internetowym, zbieramy Państwa imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy lub wybrany punkt odbioru, dzień odbioru przesyłki oraz zawartość i kwotę zamówienia. Dane te służą do przygotowania, wysłania lub wydania zamówienia, potwierdzenia go e-mailem, skontaktowania się z Państwem w dniu dostawy oraz prowadzenia naszej księgowości. Przetwarzanie opiera się na wykonaniu umowy sprzedaży oraz na naszych obowiązkach prawnych. Płatność odbywa się na bezpiecznych stronach Stripe: nie otrzymujemy ani nie przechowujemy numeru Państwa karty.

Dane te są przekazywane wyłącznie usługodawcom niezbędnym do realizacji zamówienia: Stripe w zakresie płatności, Vercel w zakresie hostingu strony i zapisu zamówień, Odoo, nasze oprogramowanie do zarządzania zamówieniami, Google (Gmail) w zakresie wysyłki e-maili oraz przewoźnik France Express w zakresie dostawy. Nie są przekazywane żadnym innym podmiotom trzecim.

Dane zamówienia są przechowywane przez 10 lat, zgodnie z okresem przechowywania dokumentów księgowych przewidzianym we francuskim kodeksie handlowym. W każdej chwili mogą Państwo skorzystać z prawa dostępu do danych i ich sprostowania; usunięcie następuje po upływie tego okresu.

Kontakt

contact@ostraregal.com

Pomiar ruchu

Korzystamy z PostHog, narzędzia do pomiaru ruchu, którego serwery znajdują się w Unii Europejskiej. Bez Państwa zgody pomiar pozostaje anonimowy: nie zapisujemy żadnego pliku cookie, nie przechowujemy adresu IP i nie jesteśmy w stanie rozpoznać Państwa przy kolejnej wizycie.

Po wyrażeniu zgody zapisujemy jeden plik cookie i rejestrujemy przebieg wizyty w postaci zanonimizowanej (odwiedzone strony, kliknięcia, przewijanie), aby zobaczyć, w którym miejscu ścieżka się urywa. Wypełniane pola — imię i nazwisko, adres e-mail, dane kontaktowe — pozostają ukryte w nagraniu, a płatność odbywa się na bezpiecznych stronach Stripe, poza tym serwisem. Nagrania przechowujemy przez okres ustawiony w naszym projekcie PostHog, po czym są automatycznie usuwane.

Reklama: za Państwa zgodą korzystamy również z Google Ads (Google Ireland Limited), aby wiedzieć, które reklamy doprowadziły do zamówienia lub rezerwacji, oraz aby wyświetlać Państwu nasze reklamy na innych stronach. Zapisywane są wówczas pliki cookie Google; bez Państwa zgody nie jest ładowany żaden skrypt Google. Nie przekazujemy Google Państwa imienia i nazwiska, adresu e-mail ani adresu: wyłącznie odwiedzone strony, produkty dodane do koszyka oraz kwotę i numer zamówienia.

Zgodę można wycofać w dowolnej chwili: link „Zarządzaj plikami cookie” na dole każdej strony ponownie otwiera baner. Odrzucenie zatrzymuje nagrywanie i usuwa plik cookie; anonimowy pomiar jest kontynuowany.